Yardım merkezi
Yanıtı hızlıca bulun ya da bize yazın; size bir insan yanıt versin.
Konuya göre göz atın
-
Başlangıç
eSIM nedir, hangi paket seçilir ve uçuştan önce neler yapılır.
-
eSIM'inizi yüklemek
QR kodu okutmak, kodu elle girmek ve iPhone ya da Android'e yüklemek.
-
Yurt dışında veri kullanımı
Paketi açmak, veri dolaşımı, hotspot ve ne kadar veri kaldığını görmek.
-
Ödemeler ve iadeler
Kabul ettiğimiz kartlar, faturalar, indirim kodları ve paranızı ne zaman geri alabileceğiniz.
-
Telefon uyumluluğu
Hangi telefonlar eSIM destekler ve telefonunuzun kilitsiz olup olmadığını nasıl anlarsınız.
-
Sorun giderme
Sinyal yoksa, veri yavaşsa ya da QR kod okunmuyorsa ne yapacağınız.
Bilmeniz gerekenler
Sıkça sorulan sorular
eSIM nedir?
Telefonunuzun içinde yerleşik dijital bir SIM. Paketi bir QR kodu okutarak yüklersiniz; değiştirilecek plastik kart yoktur ve kendi SIM'iniz yerinde kalır.
Telefonum eSIM ile çalışır mı?
2019'dan bu yana üretilen telefonların çoğu çalışır; iPhone XS ve sonrası, Pixel 3 ve sonrası, Galaxy S20 ve sonrası bunlara dahildir. Telefonun ayrıca kilitsiz olması gerekir. Modellerin listesi uyumluluk sayfamızda.
eSIM'i ne zaman yüklemeliyim?
Uçuştan bir iki gün önce evde Wi-Fi'a bağlıyken yükleyin. Paket, ancak gittiğiniz yerde bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar.
WhatsApp numaram değişir mi?
Hayır, değişmez. WhatsApp, iMessage ve diğer uygulamalarınız her zamanki numaranızda kalır. eSIM yalnızca veriyi taşır.
Telefon görüşmesi yapabilir miyim?
Paketlerin çoğu yalnızca veri içerir. Yine de WhatsApp, FaceTime ya da başka bir uygulamayla arama yapabilirsiniz; banka kodu gibi SMS'ler için kendi SIM'iniz açık kalabilir.
Verim biterse ne olur?
Bitmeden önce size e-posta göndeririz; yeni bir şey yüklemeden aynı eSIM'e ek paket alabilirsiniz.
Telefonumu hotspot olarak kullanabilir miyim?
Evet. Her pakette, telefonunuzla aynı hızda internet paylaşımına izin verilir.
İade alabilir miyim?
Evet, eSIM yüklenmediği ya da etkinleştirilmediği sürece. Yüklendikten sonra yalnızca bir şebeke arızası yüzünden bağlanamazsa iade ederiz.